Protection des renseignements personnels et conditions d'utilisation

L’une des priorités d’Alloprof est d’assurer la confidentialité de ses communications avec les utilisateurs ainsi que la sécurité de tout renseignement recueilli dans le cadre des activités des utilisateurs dans ses services. Alloprof s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs renseignements personnels. Toute donnée ou tout renseignement personnel recueilli par Alloprof est conservé uniquement par Alloprof et sert aux seules fins d’optimiser ou d’améliorer ses services et activités promotionnelles. Veuillez prendre connaissance du texte qui suit pour connaître les renseignements collectés par Alloprof et l’utilisation qui en est faite.

Dernière mise à jour : 25 novembre 2024

L’une des priorités d’Alloprof est d’assurer la confidentialité de ses communications avec les utilisateurs ainsi que la sécurité de tout renseignement recueilli dans le cadre des activités des utilisateurs dans ses services. Alloprof s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs renseignements personnels. Sauf dans les cas d’exception décrits plus loin ou prévus par la loi, toute donnée ou tout renseignement personnel recueilli par Alloprof est conservé et accessible uniquement par Alloprof et sert aux seules fins d’offrir, d’optimiser ou d’améliorer ses services ou activités promotionnelles.

La présente Politique de protection des renseignements personnels a été produite dans un souci de conformité avec les législations de la province de Québec et du Canada, principalement la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Alloprof a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui supervise la conformité des activités de l’organisation à la présente Politique et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Vous pouvez communiquer avec lui pour toute question relative à la Politique ou aux pratiques d’Alloprof en matière de protection des renseignements personnels à l’une de ces adresses :

Par courriel : protection_renseignements@alloprof.qc.ca

Par la poste :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Alloprof

905, avenue de Lorimier

Montréal, Québec

H2K 3V9

Veuillez prendre connaissance du texte qui suit pour connaître les renseignements collectés par Alloprof et l’utilisation qui en est faite.

Afin d’offrir des services d’accompagnement scolaires professionnels et de qualité, conformément à sa mission et dans une communauté virtuelle sécuritaire, Alloprof recueille des renseignements personnels lors de la création d’un compte d’utilisateur, lors de l’utilisation du service d’aide par téléphone et du service d’aide par texto ou clavardage, ou lors de l’abonnement à l’infolettre, dans les buts suivants :

Sécuriser le compte de l’utilisateur et s’assurer du respect de nos Conditions d’utilisation

• Adresse courriel
• Mot de passe

Personnaliser l’expérience de chaque utilisateur dans les services d’aide offerts et dans leur promotion

• Statut de l’utilisateur – êtes-vous élève, parent ou enseignant/professionnel de l’éducation
• Année scolaire de l’élève

Restreindre les communications avec nos enseignants aux résidents du Québec

• Province de résidence de l’utilisateur

Sécuriser la communication avec nos enseignants par téléphone ou texto grâce au rappel automatisé, ainsi que communiquer avec l’utilisateur afin de compléter l’aide offerte quand la pleine exécution de celle-ci demande un délai de traitement ou qu’un suivi de qualité du service est jugé nécessaire

• Numéro de téléphone de l’utilisateur

Suivre la qualité des services offerts et former le personnel

• Enregistrement des échanges entre l’utilisateur et nos enseignants dans les services par téléphone, clavardage et texto

Permettre l’envoi de l’infolettre à laquelle l’utilisateur s’abonne ou l’envoi d’un prix remporté dans le cadre d’un concours auquel l’utilisateur a participé

• Adresse courriel

Améliorer les services offerts et les connaissances en sciences de l’éducation

• Tout renseignement personnel et toute donnée non personnelle collecté par Alloprof peut être utilisé à des fins d’analyse, de recherche et de recherche et développement dans le cadre légal, éthique et opérationnel décrit plus loin.

Retenir les services d’enseignants ou tout autre personnel nécessaire afin de prodiguer nos services 

• Nous pouvons recueillir des coordonnées, CV, vérifications d’antécédents, expériences d’emploi et tout autre renseignement nécessaire afin de sélectionner nos enseignants et employés. 

Données non personnelles collectées dans nos services en ligne

Alloprof recueille des données sur les utilisateurs et leur comportement sur ses plateformes à des fins d’analyse, d’optimisation et d’amélioration de ses services. Ces données comprennent notamment des renseignements sur le système d’exploitation et le type d’appareil utilisés, le fournisseur Internet, la durée des sessions de l’utilisateur, ainsi que ses interactions avec les différentes composantes des plateformes d’Alloprof. Aucun de ces renseignements ne permet d’identifier l’utilisateur.

Alloprof se réserve le droit d’utiliser des fichiers témoins (cookies) à des fins d’optimisation et d’amélioration de ses services ainsi que de ses activités promotionnelles. Les fichiers témoins peuvent provenir de tiers fournisseurs d’Alloprof, tels que, mais sans s’y limiter, Google, Meta ou YouTube. Les fichiers témoins transmettent des données non personnelles, c’est-à-dire qu’elles ne sont pas associées à des renseignements personnels de l’utilisateur.

Si vous êtes identifié avec votre compte utilisateur dans nos services, Alloprof peut combiner et sauvegarder les informations relatives à votre utilisation des services et les renseignements personnels que vous avez fournis. Cette pratique sert uniquement à des fins d’analyse et d’amélioration des services, ainsi que de recherche.

Les tiers fournisseurs peuvent utiliser les fichiers témoins pour diffuser des publicités qui sont pertinentes et ciblées selon les intérêts des visiteurs de nos services en ligne.

Cas où des renseignements personnels ou des données non personnelles sont transférés vers des tiers

Alloprof ne vend aucune des données d’utilisateur qu’il recueille lui-même.

• Alloprof transmettra des renseignements aux autorités lorsque cela est prescrit par la loi, notamment afin de prévenir un acte de violence, lorsqu’il existe un motif raisonnable de croire qu’un danger imminent de mort ou de blessure grave menace une personne, ou un groupe de personnes identifiables ou lors de situations mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée.
• Alloprof contribue à la recherche universitaire et se réserve le droit, à cette fin et dans le cadre strict d’études soumises à une certification éthique dûment adoptée par l’autorité universitaire compétente, de donner accès à ses données aux chercheurs soumis à cette certification éthique.
• Alloprof se réserve le droit de transférer des données d’utilisateurs à ses fournisseurs qui collaborent à l’amélioration ou au développement de ses services. Ces fournisseurs offrent des services de différentes catégories, telles que l’hébergement de serveurs, l’ingénierie logicielle et le marketing. Alloprof s’assure préalablement et tout au long du cycle de vie des données de la mise en place des mesures de sécurité et des protocoles exigés par la loi et par ses propres normes organisationnelles.

Responsabilité des utilisateurs

Sur certaines des plateformes Alloprof, par exemple la Zone d’entraide, l’utilisateur a la possibilité de divulguer des renseignements personnels visibles par les autres utilisateurs. Dans ses Conditions d’utilisation, Alloprof interdit expressément la divulgation de renseignements qui permettent d’identifier ou de communiquer avec un utilisateur à l’extérieur des plateformes d’Alloprof. L’utilisateur est seul responsable du non-respect des Conditions d’utilisation des services d’Alloprof. Alloprof se réserve le droit d’expulser de ses plateformes un utilisateur qui ne respecte pas ses Conditions d’utilisation. De plus, l’utilisateur est conscient qu’Alloprof assure un suivi serré des conversations sur ses plateformes, mais qu’il peut s’écouler un certain temps avant que des renseignements personnels qu’il aura rendus visibles aux autres utilisateurs ne soient effacés. L’utilisateur ou la personne majeure qui en a la charge est seul responsable des conséquences du non-respect des Conditions d’utilisation des services d’Alloprof.

Collecte de renseignements personnels supplémentaires

Alloprof se réserve le droit, dans le cadre de ses activités, de demander des renseignements supplémentaires à ses utilisateurs. Ces renseignements servent uniquement à des fins d’optimisation, d’amélioration ou de promotion de ses services, et ne sont transmis ni au public ni à aucun tiers, sauf précision contraire qui sera expressément signifiée à l’utilisateur ou à la personne majeure qui en a la charge. Il peut s’agir, sans s’y limiter :

• De la source d’information par laquelle l’utilisateur a pris connaissance de l’existence des services d’Alloprof;
• De la principale langue parlée à la maison;
• De la possession d’un code remis à l’utilisateur dans le cadre d’une activité promotionnelle d’Alloprof;
• De la présence de frère ou de sœur d’âge scolaire à la maison.

Il est toujours spécifié à l’utilisateur qu’il est libre de répondre à ces questions, et que sa participation ou non au questionnaire n’a aucune incidence sur son droit ou sa capacité d’accès aux services.
 

Exceptionnellement, lorsque nous avons des raisons de penser que la vie ou le développement d’une personne est en danger immédiat, il est possible que tes informations personnelles soient utilisées pour t’envoyer du secours (nous ne pouvons garantir que l’envoi de secours fonctionnera).

Liens vers des sites extérieurs (hyperliens)

Dans ses services en ligne, Alloprof propose, à l’occasion, la consultation de sites extérieurs à son organisation. Alloprof s’assure, dans la mesure du possible, de la qualité et de la pertinence pédagogique ou éducative de ces sites, mais décline toute responsabilité quant aux contenus qui s’y affichent, à l’application de leurs conditions d’utilisation ou de leur politique de confidentialité, ou quant à l’absence de telles conditions ou politiques. Alloprof vous encourage à consulter les politiques de protection des renseignements personnels et de confidentialité de ces sites avant d’y fournir vos renseignements personnels.

Mesures de sécurité relatives à la conservation des renseignements personnels

Alloprof a mis en place des mesures de sécurité raisonnables en fonction de la nature des renseignements qu’il recueille. L’organisme limite la cueillette des renseignements à ce qui est strictement nécessaire pour l’exécution et l’amélioration des services offerts, dans un cadre sécuritaire. Seules les personnes désignées par Alloprof ont des droits d’accès aux renseignements personnels, dans le cadre strict de l’exécution de leur travail. Toute donnée personnelle collectée accidentellement ou pour une finalité autre que celles énoncées dans la présente Politique est détruite dans les plus brefs délais.

Lieux de conservation
Vos renseignements sont conservés dans un environnement infonuagique (cloud) sécurisé et situé au Québec. Seuls les employés désignés d’Alloprof ou des fournisseurs permettant la prestation de nos services peuvent avoir accès à ces renseignements, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Certains renseignements transigent par des fournisseurs tiers basés dans des juridictions situées aux États-Unis ou en Europe. Veuillez noter que les lois en matière de protection des renseignements personnels de ces territoires diffèrent des lois canadiennes et québécoises en matière de protection des renseignements personnels. Dans de tels cas, Alloprof s’assure de la conformité des pratiques de protection des renseignements avec les lois du Québec et du Canada, ainsi que du respect des normes propres à l’organisme.

Durée de conservation
Alloprof conserve les renseignements personnels pour toute la durée requise pour la prestation des services pour lesquels ils ont été collectés. Par exemple, les renseignements du compte utilisateur sont conservés jusqu’à ce que l’utilisateur cesse d’utiliser les services parce qu’il a terminé ses études secondaires ou parce qu’il en a fait la demande. Les renseignements sont par la suite détruits ou anonymisés, c’est-à-dire que l’association de ces renseignements avec la personne physique à laquelle ils étaient associés est rendue impossible.

À l’attention des parents

Les plateformes d’Alloprof s’adressent en général à des clientèles d’âge scolaire. Nous vous invitons à être vigilants quant à l’utilisation que fait votre enfant des plateformes d’Alloprof ou de tout autre média, notamment en ce qui a trait à la transmission de renseignements personnels. Alloprof présume que si votre enfant est mineur au sens de la loi, il a préalablement obtenu votre autorisation avant d’utiliser les plateformes d’Alloprof.

Vos droits et comment les exercer

Vos renseignements personnels vous appartiennent et il est primordial que vous connaissiez vos droits et les moyens de les exercer!

En tant qu’organisme éducatif, Alloprof croit fermement au développement d’un esprit éclairé et exigeant envers les technologies numériques, autant chez les élèves que chez les personnes qui gravitent autour de leur éducation.

Veuillez transmettre toute demande concernant vos renseignements à l’adresse courriel : protection_renseignements@alloprof.qc.ca

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez le droit d’accepter, de refuser ou de retirer le consentement à collecter, conserver, traiter ou communiquer vos renseignements

L’utilisateur a toujours le choix d’accepter ou de refuser de fournir des renseignements personnels. L’utilisateur peut également retirer le consentement qu’il avait donné. L’utilisateur peut à tout demander la suppression de son compte utilisateur et de tous les renseignements personnels qui y sont rattachés.

Pour des raisons citées plus haut, notamment de sécurité, certains services ne peuvent pas être offerts sans la collecte de certains renseignements, dont les services qui nécessitent le rattachement à un compte utilisateur. Pour tous les autres services, Alloprof s’engage à fournir la même qualité de prestation à tous ses utilisateurs.

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements
Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous, sauf si la loi prévoit des limites à cette demande.

Vous avez le droit de faire corriger vos renseignements
L’exactitude de vos renseignements contribue à la qualité des services que nous vous offrons. Alloprof prend soin de l’exactitude des renseignements qu’il collecte et gère. Si vous constatez une erreur, nous comptons sur vous pour nous la signaler et nous apporterons les modifications dans les plus brefs délais.

Modifications à la Politique de protection des renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de protection des renseignements personnels à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette Politique pour être informés des modifications éventuelles.

Tout changement important à la Politique de protection des renseignements personnels ou aux Conditions d'utilisation sera annoncé dans une fenêtre contextuelle (pop up) publiée sur les plateformes Alloprof et invitant l’usager à consulter la nouvelle version de ces documents.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la Politique de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : protection_renseignements@alloprof.qc.ca

Politique de protection de la vie privée des donateurs

Alloprof accepte les dons de particuliers ou d’entreprises par l’intermédiaire de la plateforme de dons en ligne CanaDon.

Tous les renseignements recueillis par la plateforme CanaDon sont régis par la politique de confidentialité de CanaDon, qui peut être consultée à l’adresse Internet suivante : https://www.canadahelps.org/fr/confidentialite-et-securite/

À cette occasion, Alloprof reçoit les renseignements personnels d’un donateur qui lui permettront de lui délivrer un reçu fiscal. Ces renseignements sont soumis aux dispositions de la Politique de protection des renseignements personnels décrits plus haut, et plus spécifiquement :

• l’accès à ces renseignements est limité aux employés spécialement affectés au traitement du don en ligne, dans le strict exercice de leur travail;aucune information recueillie n’est transmise à quelque tiers que ce soit.

En cas de question, de demande ou de commentaire en lien avec la Politique de protection de la vie privée des donateurs d’Alloprof, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante : protection_renseignements@alloprof.qc.ca
 

 

CONSENTEMENT

En utilisant les plateformes et services Alloprof, vous reconnaissez avoir pris connaissance des « Conditions d'utilisation » et consentez à leur respect et application. Alloprof se réserve le droit de modifier sans autre avis les Conditions d'utilisation de ses plateformes et services. L'utilisateur des plateformes et services Alloprof s'engage à respecter les plus récentes Conditions d'utilisation.
 
LES SERVICES D’ALLOPROF
Alloprof est un organisme de bienfaisance enregistré qui a pour mission d’engager les élèves du Québec et leurs parents dans la réussite éducative en offrant des services d’accompagnement scolaire gratuits, professionnels et stimulants. Les plateformes Internet d’Alloprof sont une des composantes des services d’Alloprof, dans lesquelles les élèves jeunes ou adultes, ou leurs parents, peuvent trouver de l’information, s’exercer ou échanger avec des enseignants afin de surmonter les difficultés scolaires ponctuelles. Les enseignants et les services d’Alloprof répondent aux questions relatives aux notions abordées dans les Programmes de formation de l’école québécoise du primaire et du secondaire.

DROITS D'UTILISATION
L'utilisateur peut naviguer sur les plateformes d’Alloprof et utiliser les services dans le respect des Conditions d’utilisation. Tout manquement aux Conditions d'utilisation peut être sanctionné à la seule discrétion d'Alloprof. Alloprof se réserve le droit de bannir l’utilisateur de ses plateformes. Par ailleurs, toute action menée de la part de l'utilisateur sur les plateformes et dans les services d’Alloprof, et contraire aux lois de la province du Québec, peut entraîner des recours civils ou pénaux.
 
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf avis contraire, Alloprof est l'unique détenteur de la propriété intellectuelle et droits d'auteur des Produits regroupés sous l'appellation « Alloprof », le nom de domaine « Alloprof » et tous ses sous-domaines. Le terme « Produits » comprend, sans s'y limiter, les plateformes numériques et leurs composantes, les textes, les images, les vidéos, les sons et musiques, les photographies, les illustrations graphiques, les slogans, les applications et logiciels incluant leurs codes source, le matériel promotionnel et toutes ses composantes. L'utilisateur est autorisé à utiliser les Produits dans le cadre d'un usage personnel. Nul ne peut sans le consentement exprès écrit et préalable d'Alloprof reproduire, intégrer à une plateforme numérique tierce, télécharger, copier, imprimer, distribuer, vendre, louer, licencier, modifier, indexer, cataloguer, fusionner avec toute donnée, ou prendre une copie image miroir, en tout ou en partie, l'un ou l'autre Produit. Il est également interdit de procéder à du « grattage d’écran » ou du « grattage de données » et toute autre activité, automatisée ou non, destinée, directement ou indirectement, à collecter, stocker, copier, reproduire, réorganiser ou manipuler un Produit ou une partie de son contenu, sous peine de constituer une violation du droit d'auteur et des présentes Conditions d’utilisation.

L’utilisateur accorde à Alloprof le droit irrévocable de collecter, conserver, exploiter, modifier ou transférer toute information non personnelle lui appartenant qu’il inscrit ou publie dans les plateformes Alloprof. L’information comprend, sans s’y limiter, le texte, les images, le son, la vidéo ou toute donnée numérique. Les droits et la gestion relatifs à l’information personnelle (aussi nommés les « renseignements personnels ») transmis à Alloprof sont décrits dans la Politique de protection des renseignements personnels publiée sur le site web alloprof.qc.ca.

Politique d'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) générative dans nos contenus multimédia
Alloprof tient à informer ses usagers que certaines images pourraient être créées à l'aide de l'IA générative avec des logiciels comme Adobe Firefly ou Midjourney.

Lorsque possible, ces requêtes sont alimentées principalement par des images et créations numériques faites par Alloprof afin d'en créer des variations. Les requêtes (prompts) sont originales et ne comprennent aucun nom d'auteurs, d'artistes, de professionnels, de célébrités ou de termes associés à des propriétés intellectuelles protégées par les droits d’auteurs. L'objectif est de générer des images plus rapidement afin d'être en mesure d'offrir un maximum d'outils et de ressources pédagogiques aux élèves.
 
ACCÈS AUX PLATEFORMES ET SERVICES ALLOPROF
Alloprof s'engage à fournir des plateformes et des services fiables et sécurisés. Ces plateformes et services sont accessibles à l'utilisateur pendant les heures d'ouverture prescrites. Alloprof se réserve le droit, sans autre préavis, d'interrompre l'accès à l'un ou l'autre des services ou plateformes, ou de retirer l'une ou l'autre de leurs fonctionnalités ou l'un ou l'autre de leurs contenus. Alloprof ne peut être tenu responsable pour tout préjudice réputé encouru à la suite d'une telle interruption ou d'un tel retrait.
Il est expressément interdit d'accéder ou de permettre l'accès à toute plateforme ou tout service Alloprof à des fins illégitimes. Sont notamment considérés comme illégitimes :

• Tout accès frauduleux utilisant l'identifiant d'une autre personne et son mot de passe Alloprof sans sa permission explicite;
• Toute tentative, par quelque moyen, y compris tout moyen technologique ou informatique, d'obtenir le mot de passe d'un utilisateur à son insu;
• Toute tentative d'accès à un compte qui n'est pas le sien constitue un usage frauduleux passible de sanctions sévères, incluant le bannissement des plateformes et services d’Alloprof.

Pour toute question ou problème relatifs à l'accès aux plateformes et services d’Alloprof, veuillez écrire à l’adresse courriel suivante : info@alloprof.ca.
 
UTILISATION DES PLATEFORMES ET SERVICES ALLOPROF
L'utilisateur est tenu de se conformer en tout temps aux Conditions d'utilisation des plateformes et services d’Alloprof. Il est de plus tenu de respecter les Conditions d'utilisation propres à chacune des plateformes et à chacun des services dont il fait l'usage.
 
COMPORTEMENTS INTERDITS
En utilisant les plateformes et services d’Alloprof, vous vous engagez à ne pas agir ainsi, ni donner l'opportunité à quiconque d'agir ainsi :

• Accéder, tenter d'accéder ou exploiter les plateformes et services Alloprof par des moyens, technologiques ou autres, autres que ceux normalement prévus à ces fins. Ceci comprend, mais ne se limite pas, toute tentative de piratage des systèmes informatiques, d'envoi de pourriels, de transmission de virus, logiciels malveillants, vers informatiques ou tout autre système similaire;
• Adopter un comportement qui contrevienne aux Conditions d'utilisation des plateformes et services d’Alloprof;
• Adopter un comportement illégal, préjudiciable, menaçant, injurieux, de mauvais goût, obscène, qui porte atteinte au droit à la vie privée d'autrui, haineux, violent, polémique ou autrement inadmissible ou inapproprié;
• Encourager de quelque manière tout comportement susceptible d'enfreindre une loi ou un règlement, ou de donner lieu à une responsabilité civile ou pénale au titre de la loi ou pouvant porter atteinte à la sensibilité du public;
• Tenter d'exploiter ou exploiter commercialement toute plateforme, service, mécanisme ou fonctionnalité des plateformes et services d’Alloprof;
• Tenter d'obtenir ou obtenir des renseignements personnels d'autres utilisateurs, comprenant, mais sans s'y limiter leur nom, leurs coordonnées physiques ou virtuelles, leur mot de passe Alloprof;
• Tenter de nuire ou nuire, par des moyens technologiques ou autres, au bon fonctionnement des plateformes et services d’Alloprof;
• Violer, intentionnellement ou non, toute loi ou réglementation nationale ou internationale en vigueur, ainsi que toute autre règle ayant force de loi.

Tout comportement interdit pourra encourir envers son auteur des sanctions, comprenant le bannissement des plateformes et services d’Alloprof, ou des recours appropriés en matière de poursuite civile ou pénale. 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Alloprof emploie des enseignants détenant un brevet d’enseignement délivré par le ministère de l’Éducation du Québec. Ses enseignants et l’ensemble des employés d’Alloprof déploient tous les efforts pour assurer une grande qualité pédagogique et des mises à jour régulières dans les plateformes et dans les services d’Alloprof. Les plateformes et services d’Alloprof peuvent néanmoins contenir ou présenter des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Toute information peut être modifiée ou mise à jour sans préavis. Alloprof peut également, à tout moment, apporter des améliorations ou des modifications aux contenus diffusés sur ses plateformes et dans ses services.

Alloprof ne peut être tenu responsable de tout dommage ou préjudice subi ou présumé par un utilisateur en raison d’inexactitudes ou d’erreurs sur ses plateformes ou dans ses services.
Par ailleurs, Alloprof ne peut être tenu responsable d'un incident lié à l'utilisation de ses plateformes ou services sur les machines ou systèmes des utilisateurs.

SÉCURITÉ
L'utilisateur a l'entière responsabilité de la confidentialité de ses données et renseignements personnels. Alloprof et ses partenaires utilisent des systèmes informatiques répondant à des normes de sécurité élevées. Alloprof et ses partenaires ne peuvent toutefois garantir la sécurité absolue de ses systèmes, comprenant le compte de l'utilisateur et les renseignements qui s'y trouvent. Alloprof et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables de tout bris de matériel ou de tout inconvénient ou préjudice subi par l'utilisateur et attribué à l'utilisation des plateformes ou des services Alloprof.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que ses appareils informatiques et numériques, ainsi que leur système d'exploitation, sont régulièrement mis à jour et munis de protections contre les attaques informatiques.
 
INSCRIPTION
L'utilisateur peut créer un compte Alloprof pour lequel il doit fournir :

• son statut (parent, élève, élève adulte ou enseignant);
• une adresse courriel valide qui lui appartient;
• un mot de passe;
• un pseudonyme;
• son mois et son année de naissance;
• son année scolaire;
• son genre;
• la province, la ville et le nom de l’école qu’il fréquente (optionnel).

Alloprof se réserve le droit de demander d'autres renseignements à l'utilisateur.
Ces renseignements permettent à Alloprof d'optimiser l'expérience de l'utilisateur sur ses plateformes et ses services, notamment en les personnalisant.
La collecte et la conservation des renseignements sont soumises à la Politique de protection de la vie privée d'Alloprof.
 
RÉSILIATION
Un utilisateur peut faire fermer son compte Alloprof en tout temps en formulant sa demande à l’adresse courriel info@alloprof.ca. L'utilisateur comprend que le compte Alloprof est nécessaire à l'utilisation de certains services tels que Demander à un prof, ou de toutes les fonctionnalités de certains services tels que la Zone d'entraide ou les Jeux, et que certains services ou certaines fonctionnalités lui deviendront inaccessibles s'il ferme son compte.

Tout changement important à la Politique de protection des renseignements personnels ou aux Conditions d'utilisation sera annoncé dans une fenêtre contextuelle (pop up) publiée sur les plateformes Alloprof et invitant l’usager à consulter la nouvelle version de ces documents.